Dữ liệu sẽ bị xóa
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn:
- Hồ sơ cá nhân (tên, ảnh đại diện, số điện thoại)
- Toàn bộ lịch sử hội thoại với trợ lý AI
- Cài đặt và tùy chọn cá nhân (quận, thông báo, giao diện)
- Lịch sử tìm kiếm và tin tức đã lưu
- Dữ liệu phiên đăng nhập và token xác thực
- Thông tin đăng ký doanh nghiệp (nếu có)
* Dữ liệu phân tích tổng hợp (ẩn danh, không thể truy ngược về bạn) có thể được giữ lại cho mục đích cải thiện dịch vụ.
Cách 1: Xóa trong ứng dụng
Đây là cách nhanh nhất:
- Mở Cài đặt
- Chọn mục Tài khoản
- Nhấn "Xóa tài khoản"
- Xác nhận bằng mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn
- Tài khoản và dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày
Cách 2: Gửi yêu cầu qua email
Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc muốn xác nhận bằng văn bản:
- Gửi email đến support@softmaster.vn
- Tiêu đề email: "Yêu cầu xóa dữ liệu Hanoinow"
- Nội dung gồm: số điện thoại đăng ký, họ tên (để xác minh danh tính)
- Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc
Thời gian xử lý
Ngay lập tức
Tài khoản bị vô hiệu hóa, không thể đăng nhập
Trong 24 giờ
Xóa dữ liệu hội thoại AI và lịch sử hoạt động
Trong 30 ngày
Xóa hoàn toàn khỏi cơ sở dữ liệu và bản sao lưu
Lưu ý quan trọng
Sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục. Nếu muốn dùng lại Hanoinow, bạn sẽ cần tạo tài khoản mới từ đầu.