Chính sách bảo mật
Có hiệu lực từ ngày 04/05/2026
Hanoinow — sản phẩm của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SOFTMASTER — cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này áp dụng cho cả website hanoinow.vn và ứng dụng di động Hanoinow trên Android và iOS.
Hanoinow không hiển thị quảng cáo và không thu phí đăng ký.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Số điện thoại (dùng để xác thực OTP)
- Tên hiển thị và ảnh đại diện (tùy chọn)
- Quận/huyện cư trú (để cá nhân hóa nội dung)
- Nội dung tin nhắn gửi đến trợ lý AI
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
- Nhật ký truy cập: trang đã xem, thời gian, hành động trong ứng dụng
- Vị trí gần đúng (nếu bạn cấp quyền — chỉ dùng để hiển thị thông tin địa phương)
- Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (chỉ trên web)
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xác thực danh tính và quản lý tài khoản
- Cá nhân hóa nội dung tin tức, thời tiết và cảnh báo theo quận/huyện
- Vận hành và cải thiện trợ lý AI (các cuộc hội thoại được ẩn danh hóa)
- Gửi thông báo đẩy (nếu bạn đã bật — có thể tắt trong Cài đặt)
- Phân tích sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ
- Tuân thủ yêu cầu pháp lý
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn và không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Supabase (lưu trữ dữ liệu), Google/Gemini (AI), Anthropic/Claude (AI), Cloudflare (CDN & lưu trữ file) — các bên này bị ràng buộc bảo mật dữ liệu.
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, bạn sẽ được thông báo trước.
4. Bảo mật dữ liệu
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.2+
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption)
- Row Level Security (RLS) — mỗi người dùng chỉ truy cập được dữ liệu của mình
- Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) và nhật ký kiểm tra bảo mật
Vui lòng báo cáo lỗ hổng bảo mật qua support@softmaster.vn.
5. Lưu trữ và xóa dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản: giữ đến khi bạn xóa tài khoản + 30 ngày dự phòng
- Lịch sử hội thoại AI: tự động xóa sau 90 ngày không hoạt động
- Nhật ký truy cập: xóa sau 12 tháng
- Dữ liệu phân tích tổng hợp (ẩn danh): có thể giữ vô thời hạn
Để xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản, hoặc email support@softmaster.vn.
6. Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:
- Truy cập và xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa dữ liệu (right to erasure)
- Phản đối hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu của bạn
- Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào
Gửi yêu cầu đến support@softmaster.vn với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
7. Không có quảng cáo
Hanoinow không hiển thị quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào và không thu phí đăng ký. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba và không dùng cookie theo dõi quảng cáo.
8. Trẻ em
Dịch vụ Hanoinow không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn phát hiện trẻ em cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
10. Liên hệ về bảo mật
Mọi thắc mắc, yêu cầu về quyền riêng tư, hoặc báo cáo sự cố bảo mật: